上海浦东发展银行总行客户服务中心2008校园招聘启事

上海浦东发展银行股份有限公司（股票交易代码：600000）是自《商业银行法》、《证券法》颁布实施以来国内首家股份制商业银行上市公司，总行设在上海。成立十四年来，秉承“笃守诚信，创造卓越”的企业理念，坚持走现代化和国际化的道路，积极支持并促进国家经济发展和金融改革。截至2007年9月末，资产总额达到8443亿元，年均增长40%左右，总市值达到2300亿元；已在全国45个城市设立了30家直属分支行，机构总数达到393个；2007年7月获评英国《银行家》杂志全球银行1000强排名第191位，在中国银行业中居第8位；2007年8月获评中国社科院举办全国性商业银行核心竞争力排名第五位;2007年9月在《亚洲银行家》举办的亚太地区300强排名中，被评为中国内地三大强势银行之一。

上海浦东发展银行客户服务中心是建立在总行层面的，以服务个人客户为主、覆盖全行客户，集服务、营销、市场信息收集、客户关系发展为一体的机构，秉承“笃守诚信、创造卓越”的浦发理念和“以客为尊”的服务宗旨，全方位打造专业、精致、诚信、贴心的服务品牌。

浦发银行把人才视为企业最宝贵的财富。重视培养和发展人才，是浦发银行事业兴旺、欣欣向荣的力量源泉。我们期待着优秀的青年学子加入浦发的队伍，为浦发银行、也为中国金融业的发展注入新的动力！

一、所有岗位必须具备的应聘条件：

·         公道正派、敬业爱岗、工作严谨、勇于创新；

·         具有较强的工作责任心、良好的团队合作精神和组织协调能力；

·         具备良好的英语听说读写能力，能熟练运用电脑办公软件；

二、报名方式：

登录我行网站：www.spdb.com.cn，点击“招聘信息”栏，下载并填写《上海浦东发展银行应聘报名表》，通过电子邮件以附件形式发送至：recruit@spdb.com.cn

为使您的简历得到有效筛选，邮件主题请按如下样式填写：“应聘—***（部门全称）—***（岗位全称）—***（姓名）”；应聘报名表（word文档）文件名请改为您的姓名。

三、招聘岗位列表

四、招聘岗位详细信息

客服代表

岗位职责：通过电话接受客户对银行业务的咨询，接受客户投诉、建议；为客户提供人工辅助交易服务；对各类电子渠道交易提供人工指引服务；客户信息的采集与基本的分析；银行服务品质的维护与提升。同时，有技能专长的客服代表还将通过电子渠道对客户开展产品营销、电话理财及VIP客户个性化金融服务；招聘岗位为总行编制，与总行签订劳动合同。

应聘条件：大专及以上学历；年龄40岁以下；金融、财务、法律、营销、管理等相关专业毕业；普通话标准、吐字清晰，思维敏捷、中文输入速度快，掌握办公软件的操作；具有良好的服务意识、语言表达能力、沟通能力及一定的危机处理能力，善于化解矛盾，能适应轮班工作制；英语、粤语听说熟练者优先；1年以上金融或1年以上客户服务中心相应职位工作经验。