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上海浦东发展银行总行客户服务中心2008校园招聘公告(2)

发布时间：2008-05-26 截至日期：已过期来源：浦发银行招聘查看：次打印关闭

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招聘岗位详细信息

客服代表
岗位职责：通过电话接受客户对银行业务的咨询，接受客户投诉、建议；为客户提供人工辅助交易服务；对各类电子渠道交易提供人工指引服务；客户信息的采集与基本的分析；银行服务品质的维护与提升。同时，有技能专长的客服代表还将通过电子渠道对客户开展产品营销、电话理财及VIP客户个性化金融服务。
应聘条件：大专及以上学历；年龄40岁以下；金融、财务、法律、营销、管理等相关专业毕业；普通话标准、吐字清晰，思维敏捷、中文输入速度快，掌握办公软件的操作；具有良好的服务意识、语言表达能力、沟通能力及一定的危机处理能力，善于化解矛盾，能适应轮班工作制；英语、粤语听说熟练者优先；1年以上金融或1年以上客户服务中心相应职位工作经验。

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