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[成都]上海浦东发展银行客户服务中心招聘公告

发布时间:2012-03-31  截至日期:已过期  来源:浦发银行招聘 查看:打印  关闭
银行招聘网(Yinhangzhaopin.com)温馨提示:凡告知“加qq联系、无需任何条件、工作地点不限”,收取服装费、押金、报名费等各种费用的信息均有欺诈嫌疑,请保持警惕。银行招聘网文章标签:银行 上海 启事 招聘 成都 浦东 发展

上海浦东发展银行股份有限公司(股票交易代码:600000)是自《商业银行法》、《证券法》颁布实施以来国内首家股份制商业银行上市公司,总行设在上海。成立十九年来,秉承“笃守诚信,创造卓越”的经营理念,以“新思维,心服务”为指引,积极探索金融创新,经营实力不断增强。良好的业绩、诚信的声誉,使浦发银行成为中国证券市场中备受关注和尊敬的上市公司。
浦发银行客户服务中心,是7*24小时对外提供金融服务的窗口,也是维护和发展客户关系的重要渠道;正在筹建的成都分中心是客户服务中心在成都设立的分支机构,工作地点四川省成都市成华区二环路东二段22号。现公开招聘管理岗位和客户服务专员岗位人员,诚邀有志者加盟。
下列岗位人员均为浦发银行正式员工编制,与浦发银行签订劳动合同,享受正式编制员工福利和完整的职业发展通道,以及业内同类型岗位有竞争力的薪酬待遇。
我们期待优秀的青年学子加入浦发银行客服成都分中心的队伍,为浦发银行、也为中国金融业的发展注入新的动力!
   
一、所有管理岗位必须具备的应聘条件:
1.公道正派、敬业爱岗、工作严谨、勇于创新;
2.具有较强的工作责任心、良好的团队合作精神和组织协调能力;
3.具备良好的英语听说读写能力,能熟练运用电脑办公软件;

二、报名方式:
登录我行网站:www.spdb.com.cn,点击“招聘信息”栏,下载并填写《应聘报名表》,通过电子邮件以附件形式发送至:recruit@spdb.com.cn
为使您的简历得到有效筛选,邮件主题请按如下样式填写:“应聘—客户服务中心成都分中心—***(岗位名称)—***(姓名)”。

报名截止日期:2012年4月30日

三、银行招聘岗位列表
 

部门 岗位 人 数 招聘范围 工作地点
客户服务中心成都分中心 业务支撑团队主管 1 面向有工作经验人士 成都市成华区二环路东二段
运营管理团队主管 1
行政人力资源专员 1
系统管理专员 2
流程管理专员 1
客户关怀专员 1
知识及培训专员 1
质量监督专员 2
客户服务代表 50 面向学生及有工作经验人士

四、招聘岗位具体要求:

业务支撑团队主管
岗位职责:协助总中心建立分中心业务管理体系;负责内、外部相关工作及事务的联系、协同、指导、监督;负责分中心风险管理;指导和实施相关业务处理;管理服务人员专业技能;指导和组织各类培训;组织实施和指导监督分中心话务质量监控和评价管理体系;实施人力资源开发管理;负责分中心系统运维保障及设备管理。
应聘条件:本科以上学历,金融、管理、市场相关专业;具备相应的客户服务中心管理工作经验或者银行从业及管理经验。

运营管理团队主管
岗位职责:统筹安排人力资源,审核、评估运营状况,保证日常运营正常、有序;不断改进服务水平,提高工作效率;推进和监督各项管理制度及流程的执行;协调总分中心前台平稳运行。
应聘条件:本科以上学历,金融、管理相关专业;具备相应的客户服务中心管理工作经验或者银行从业及管理经验。

行政人力资源专员
岗位职责:办理分中心人力资源管理事务;办理人事管理相关手续;执行分中心人员绩效考核;办理分中心日常行政和后勤保障事务;负责业务统计分析及文件资料保管;负责分中心的内外部宣传及企业文化建设。
应聘条件:本科以上学历。行政、文秘或人力资源相关专业;具备相关工作经验。

系统管理专员
岗位职责:负责分中心的客服应用系统、PC服务器(Windows操作系统)、通讯设备等系统软硬件的运行管理和维护;负责日常运行巡检和监控,应急处理各类故障,建立并完善故障知识库;负责系统的平台运行安全、网络安全、数据安全工作,制定解决方案并负责后续优化跟进;有较强的分析研究能力、沟通表达能力和文字处理能力。
应聘条件:全日制计算机、网络或通信相关专业,本科学历具备3年以上或研究生学历具备2年以上计算机运行维护管理相关工作经验,熟悉思科网络设备运维管理或者呼叫中心应用系统运维管理。具有大中型银行的系统管理员、网络管理员、大型呼叫中心系统运维工作经验者优先

流程管理专员
岗位职责:贯彻、执行、监控各项操作流程和管理规范;结合分中心实际情况,实施分中心风险控制;实施内部流程和规章制度的培训。
应聘条件:本科以上学历,金融、管理、财务相关专业;具备银行或客户服务中心相关工作经验。

客户关怀专员
岗位职责:指导、监督、控制投诉处理的效率和质量;承担疑难投诉的应对和回复;实施或组织实施客户回访。
应聘条件:本科以上学历,金融、管理、财务、市场相关专业;具备银行或客户服务中心相关工作经验。

知识及培训专员
岗位职责:承担分中心维护和优化业务知识库相关工作;提供现场支持,解答疑难问题;组织业务知识月度考核和业务知识技能认证考核;协调和落实分中心员工培训计划的实施;建立和管理员工培训档案。
应聘条件:本科以上学历。金融、管理、财务相关专业;具备银行或客户服务中心相关工作经验。

质量监督专员
岗位职责:实施话务质量监听和考评;开展监听反馈和辅导;搜集、统计、分析话务质量监听过程中所发生的问题,递交质量分析报告,提出改进意见和建议。
应聘条件:本科以上学历,金融、管理相关专业;具备银行或客户服务中心相关工作经验。

客户服务代表
岗位职责:接听客户电话,解答银行业务咨询,接受投诉、建议,指导客户完成银行交易等。
应聘条件:大专及以上学历;年龄30岁以下;普通话标准、吐字清晰,思维敏捷、中文输入速度快;具有良好的服务意识、沟通表达能力,善于化解矛盾,能适应轮班工作制。

附件下载:

应聘报名表.doc


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