电子银行“加锁” 支付安全有窍门

　　法制晚报讯(记者 刘靖宜) 从2013年12月31日起，本报推出“寻找市民最喜爱电子银行”大型评选活动。为让市民更加深入地了解电子银行的发展现状，从月初开始，本报陆续推出电子银行系列报道。春节临近，手机支付、网上购物在带给市民方便的同时，也让不法分子看到商机，钓鱼网站暴增，支付安全再次成为不少用户关注的焦点。针对此问题，记者邀请北京市银行业协会专家为读者支招电子银行安全使用窍门，为春节购物支付“加锁”。

　　现状 春节临近 支付安全问题高发

　　春节临近，大量用户网上转账、手机支付，电子银行的发展便利了市民，却也让诈骗分子看到了商机。近日，多家网络安全机构相继发出警示：在使用电子银行支付时，须睁大眼睛,谨防被“网络钓鱼”所伤。

　　“可信网站”验证管理机构中网表示，当前网购机票、酒店的背后却深藏“陷阱”，钓鱼欺诈性质的假机票网站层出不穷。据悉，这些外观制作特别逼真的假航空网站在各大论坛、博客、社区等网上公开渠道，发布虚假打折机票信息，没有相关安全意识的网民通过网上支付的过程中就会上当。

　　此外，百度手机卫士安全专家介绍，目前许多不法分子也盯上了手机订票的这一“肥肉”，通过制造、传播山寨软件和病毒应用以窃取用户的个人信息和银行卡账号密码，进而窃取用户账户钱财。

　　预防 电子银行安全使用有窍门

　　面对网络上层出不穷的支付陷阱，春节期间，市民如何安全使用网上银行、手机银行等电子银行?记者采访了北京市银行业协会的相关专家，为市民指点迷津。

　　“不需太过担心，只要用户小心谨慎，电子银行还是很安全的。”北京市银行业协会的相关专家表示，在使用过程中，一些细节和窍门就可以为安全“加锁”。

　　她告诉记者，支付宝、电话银行、手机银行、银行卡密码一定不能通用，密码设置宜采用数字、字母混合密码，最好不要用出生日期、身份证号码等作为支付密码。

　　网上银行可以选择个性版，这样一登录就会知道是不是进入了“钓鱼”网站，如果没有大额转账需求，专家建议可以办理一个网银查询版，网银查询版没有转账权限，相对安全，如果需要小额支付或者转账也可使用手机动态密码。

　　谈及手机银行，专家表示，很多人丢失了手机后或者更换了手机号后，第一时间通知亲朋好友，这种做法有点本末倒置。一旦手机丢失或者更换手机号，应该第一时间联系银行及时进行处理。

　　此外，针对近一年来新出现的“微信银行”，专家称，微信中涉及“银行”字眼的公共账号有上百个，但只有带“V”的才是微信认证的商户的官方公众号，同时在交易时要认准“微信安全支付”认证字样，只有这样才能确保支付安全。

　　最后，北京市银行业协会专家提醒广大持卡人，在春节期间利用ATM取款时，应留意ATM机具周围是否安有多余装置或摄像头，以及插卡口或出钞口是否有异常情况或改造痕迹，谨慎识别机具上张贴的“故障”“升级”或要求转账的所谓“公告”。同时，值得提醒的还有，消费者在ATM上进行操作时，请遮挡好密码器，交易凭条请妥善保管，不要随手扔掉。进行刷卡交易时，请选用正规商户。

　　电子银行安全使用指南

　　电子银行类型 安全使用技巧

　　网上银行 1.避免在网吧、图书馆等公共场所使用公用电脑操作网上银行，用于登录网上银行的电

　　脑应安装并及时更新杀毒软件及个人防火墙;2.访问银行官方网站时，尽量避免通过其

　　他网站链接进行访问，以防登录“钓鱼网站”“山寨网站”;3.保管好个人身份信息，建议

　　不定期地修改网上银行密码;4.操作完毕后或暂离机器时，及时退出网上银行，并立即

　　从计算机上拔下移动证书，妥善保管移动证书或动态令牌等认证工具;5.及时关注账户

　　变动情况，若出现异常状态应提高警惕。

　　手机银行 1.切勿使用他人手机登录手机银行;2.登录正确的手机银行网址，防止网上欺诈行为;

　　3.妥善保管手机银行用户名和密码;4.如果发现泄露或遗忘密码，请及时进行密码重置;

　　5.如果丢失手机或更换手机号码，请联系银行及时进行处理。

　　电话银行 1.拨打正确的银行客服电话，不要轻信任何非正常渠道提供的电话银行服务，防止电话

　　欺诈行为;2.不要使用公用电话进行电话银行操作，进行交易类操作时不要使用电话的

　　免提方式;3.妥善保管电话银行密码等账户信息;4.根据需要，为您的电话银行设置一定

　　的对外转账限额。

　　微信银行 1.隐私设置要注意 ，微信中的“附近的人”这一功能可对他人进行定位，专家建议用户在

　　使用完该功能后应及时关闭，此外，用户应在隐私栏目中慎重设置朋友圈的权限，不随

　　便对外公开个人信息。2.聊天避免提及敏感信息，当聊天内容中涉及到“账号、密码、转

　　账、付款”等敏感信息时，建议用户不要在微信中回应。3.设置手机锁屏密码，那么即使

　　别人拿到手机也无法开启使用，另外，微信支付密码切勿设置成与手机锁屏密码或者其

　　他密码一致。4.认准官方加“V”公共号，当用户在公众账号内进行交易时，一定要认准账

　　号加“V”标志，带“V”的即为微信认证商户的官方公众号，同时在交易时要认准“微信安

　　全支付”认证字样，只有这样才能确保支付安全。

　　投诉

　　遇电子银行纠纷可直接投诉至北京市银行业协会

　　近年来，针对电子银行安全事故的报道频出，例如：某银行网上银行的用户账号和密码被盗，造成用户的存款丢失;遇到了山寨手机银行客户端软件，瞬间被转走几十万……

　　您是否也遇到过类似“糟心事”，是否也被有关部门相互推诿，维权困难?如果市民想投诉或者和银行存在纠纷，北京市银行业协会可以帮您解决。

　　北京市银行业协会相关负责人告诉记者，从2013年5月起，协会设立了北京市银行业投诉处理中心(联系方式88018024,88018025)，负责处理客户针对银行的各种投诉。一般性问题协会转交被投诉银行直接处理并定期督促。复杂问题，协会可以进行调解，达成调解协议后还可以办理司法确认。

　　小贴士·投票方式

　　登录法制晚报官网(http://www.fawan.com/Survey/20131231104354.html)，点击进入“寻找市民最喜爱电子银行”专题进行投票。

　　注意事项：请在投票时留下您的真实姓名及有效手机号码，活动结束后将通过手机号码参与抽奖。活动将提供三星平板电脑(GALAXY Tab 2)等精美奖品。

　　文/记者 刘靖宜