系统升级数据丢失 十年前挂失邮储银行卡仍未解挂

　　用户：奔波数月才办妥

　　银行：因系统升级所致

　　本报讯 (记者张赓亮)2014年以来，家住番禺的张先生一直在番禺和海珠两地之间的银行奔波，事关他在2003年为父亲补办的一张邮政储蓄卡突然失效，银行电脑显示10年前挂失的旧卡尚未解挂。昨天，张先生来到江南大道支行并最终恢复了储蓄卡的功能。据银行负责人解释，出现这样的状况是因去年的系统升级造成的数据丢失所致。

　　张先生的父亲今年80多岁。退休后，他在中国邮政储蓄银行江南大道支行办理了一张邮政储蓄卡，用作管理社保金。2003年6月，张父不慎将储蓄卡丢失，张先生就帮他到银行作了卡和密码的双挂失，并于当年8月进行了解挂，补办了新卡。此后10年，该卡由张先生代为保管，并一直能正常使用。直至去年10月，储蓄卡有余额4万余元。

　　2013年10月，张先生到番禺支行取款，却被告知“账号密码已挂失”，电脑显示2003年的旧卡尚未解挂，需要账号户主本人到江南大道支行补办手续。张先生很纳闷：“我父亲今年84岁了，行动不便，怎能经得住来回折腾?”番禺支行虽然答应尽量申请在本地办理，但一直未有回音。无奈之下，张先生拨打了95580全国客服求助。2014年1月16日，番禺支行来电，告知张先生可以通过户主委托的形式到江南大道支行办理。几经周折后，张先生终于带着父亲完成了委托书。

　　1月22日下午，张先生正式到江南大道支行办理手续，却被告知要对新卡进行挂失，并在7天后办理解挂。

　　对于张先生遭遇的问题，邮政储蓄银行的相关负责人称“是由于去年10月系统升级造成的数据丢失所致，责任在银行。”据了解，有不少储户遇到了相同的情况，增加了银行基层工作的压力，这些用户都需要来银行重新办理以便恢复数据。