发现被盗用身分开设银行户头过程

1. 2007年7月11日，在安邦新镇的银行分行查询户头月结帐目，原只有4个联名户头的她，发现突然多了个人名义的储蓄户头。

2. 银行职员协助查询获知，该户头于去年10日18日在武吉免登分行开设，名字、身分证号码和地址都属于她，但联络号码则不同。

3. 该职员协助致电该组号码，惟无人接听，建议事主到武吉免登分行详细查询。

4.丘静琴的丈夫致电该号码，一名中国腔的女子终接听，他于是询问她是否名叫“丘静琴”，对方静默不语，他改以马来发音读出太太的名字，对方才连连称是，他再问该女子是否住在安邦，对方即挂电话。

5. 丘静琴稍后从银行职员口中得知该女子在半小时后回电该银行，职员形容该女子腔调奇怪，双方以广东话沟通，对方声称自己是“丘静琴”，并能说出身分证号码，但却表示已迁离身分证上的住址，即安邦。

户头表格资料被改过

6. 事主到武吉免登分行查询，经理陈司仁证实确有此户头，并出示开设户头的资料，包括身分证复本；事主发现身分证上的名字、身分证号码和地址都属于她，唯独照片却另有其人。

7. 另外，事主也发现开设户头表格上的资料，包括名字的拼写和身分证号码都有明显改过的痕迹，怀疑其身分被盗用，要求经理提出资料方便报警。

8. 经理以不能确定谁才是盗用身分者，银行必须保护客户的利益为由拒绝交出资料。

9. 事主已报警处理，银行也冻结该可疑户头，一切有待警方调查