(6)加快金融创新,丰富支付结算手段;
(7)加强网点大堂经理配备、客户引导、员工培训,提高业务技能;
(8)整合人力资源,增加窗口服务人员配备,开足现有服务窗口;
(9)加大对网点服务的检查督导以及金融知识普及宣传,消除客户对现代金融服务手段的误解,引导客户提高对非柜面金融服务方式的认知度和利用度。
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