山西省招生考试网-山西省农村信用社招聘考试《申论》全真模拟试(30)

距此三百多米远的农业银行储蓄所内，只有一个窗口对外营业。工作人员告诉记者，储蓄所规模比较小，平日也只有两个窗口办理业务。

正在一家农业银行排队等候的吴小姐说，到银行只是办理存款业务，选择窗口而非自动存款机主要因为机器的识别钞票能力比较低。每次2000元钱可能会有5张百元钞票无法识别，再次尝试可能又识别出3张，非常不方便。

南开大学金融系副主任王东胜说，银行中间业务的迅速增长和零售客户的增加给银行业务带来压力，银行对此应积极应对，并将此作为业务增长的契机。

“要获得客户的认可，必须解决排长队现象。”王东胜说，业务效率是影响商业银行形象的重要因素。对此银行应一方面加强人员培训，为客户打造便捷的服务流程，同时积极完善自动存取款系统、网上银行等多种服务方式，分流柜台业务的压力。