农村信用社考试资料-四川省信合招聘考试复习题库及答案(10)

     23、文明服务公约中的公平公正原则指什么？
     答：对待客户应做到公平、公正，保证客户的正当权益不受损害。
     24、文明服务公约中的安全交易原则指什么？
     答：应采取合理必要的措施，保障客户在营业场所内的交易安全。
     25、文明服务公约中的客户至上原则指什么？
     答：应主动、热情、友好、礼貌地对待客户，满足客户提出的合理服务要求，以积极的态度、扎实的作风和文明的形象，向客户提供高质量、高效益、高层次的优质服务。