农村信用社考试资料-四川省信合招聘考试复习题库及答案(11)

     26、文明服务公约中的创造价值原则指什么？
     答：以客户为中心，通过办理各项业务帮助客户创造和提升价值，针对不同客户提供个性化服务，实现优质高效的服务价值。
     27、文明服务有哪些基本原则？
     答：依法合规原则、诚实信用原则、公平公正原则、安全交易原则、客户至上原则、创造价值原则。