2012年注册会计师战略与风险管理预习：信息需求(3)

发布时间：2012-04-25 11:56 来源：战略与风险管理查看：次打印关闭

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第十二章信息技术管理

　　知识点三、信息系统战略

　　信息系统战略：确定了一个企业的长期信息要求，并且对可能存在的不同信息技术提供了一把保护伞。

　　重点：信息系统可分为七类：事务处理系统、管理信息系统、企业资源计划系统、战略性企业管理、决策支持系统、经理信息系统和专家系统。

　　1、事务处理系统。事务处理系统执行和处理常规事务，它收集与商业交易相关的源数据，例如，顾客订单、销售、采购和库存变动等相关数据。

　　2、管理信息系统。管理信息系统将主要是来自内部的数据转化成综合性的信息，例如，摘要报告和异常报告。MIS

　　3、企业资源计划系统Enterprise Resourse Planning。企业资源计划系统有助于整合数据流和访问与整个公司范围的活动有关的信息。企业资源计划系统是基于以“企业整体”系统化的管理为依据，为企业合理调配资源，最大化地创造价值，实现企业内部决策和管理的应用信息系统平台。

　　企业资源计划系统的发展有三个方向：

　　（1）面向供应商，满足供应链的需要；

　　（2）面向客户，具有客户关系管理功能；

　　（3）面向管理层，通过战略性企业管理系统，来满足管理层的信息需求和决策需要。

　　4、战略性企业管理。战略性企业管理是一种为战略管理过程提供所需支持的信息系统。

　　5、决策支持系统DSS decision support system。决策支持系统包含了一些数据分析模式，这些分析模式能使管理层模拟并提出“如果发生了某事，应该怎么办？”的问题，从而使管理层在决策过程中能考虑到不同的选项并获得对决策有帮助的信息。

　　6、经理信息系统。（Executive Information System，EIS，又称主管信息系统）经理信息系统是提供决策支持的系统。它包含了对摘要数据（通常是图表格式）的访问，使高层经理能对与企业及其环境有关的信息进行评价。

　　7、专家系统。（ES）专家系统储存从专家处获得的与专门领域相关的数据，并且将其保存在结构化的格式或知识库中。

　　专家系统的最佳实例是用于信用批准。根据提示，将邮编、电话号码、年龄和工作经历等信息输入系统，系统将这些信息与信用资料机构拥有的机密数据进行比较，对申请者的信用可靠性和信用额度分配自动做出判断。

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