2011年注会考试《公司战略与风险管理》第六章自测试题(2)

　　 C.客户满意度

　　 D.客户关系

　　 10.企业变化的动因主要包括（　）。

　　 A.产品和服务方面的变化

　　 B.管理及工作关系的变化

　　 C.并购后

　　 D.环境的变化

　　 11.下列选项中，说法不正确的有（　）。

　　 A.财务角度对任何企业能否成功执行战略都起到举足轻重的作用

　　 B.统计分析报告具有独特的表达方式和结构特点，它有助于企业对具体问题进行控制，有助于企业管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通

　　 C.一般来说，战略变革时机有三种选择，有远见的企业应该选择反应性变革

　　 D.变革就是创造新产品或新服务，不会发生在价值链中的支持活动，因为这些领域不能开发出企业的核心竞争力

　　 12.以下选项属于变革的管理方式有（　）。

　　 A.鼓励冲突领域的对话

　　 B.为员工提供针对新技能和系统应用的学习课程

　　 C.鼓励个人参与

　　 D.通知员工

　　 13.以下属于变革过程的解体阶段要求的有（　）。

　　 A.有一个导火索

　　 B.有人挑战和揭露现有行为模式的负面影响

　　 C.外部人的介入

　　 D.权利结构的轮换

　　 三、简答题

　　 1.从2002年5月1日开始，诺基亚将它的移动电话部门按目标市场分拆成了九个自负盈亏的中心，每个中心负责一个特定的市场。比如占有率已经超过50%的TDMA市场；亟待提高市场份额的CDMA市场；高端GSM手机及其后代产品市场；廉价手机市场；商务应用手机市场等等。遍布世界各地的20家研发中心将分别给予这九个中心以有力的技术支持。这个大手术对于员工超过5万人的诺基亚来讲是它开始的又一次冒险。而实际上，无论是整个业界还是华尔街，似乎还并没有看到行业巨人诺基亚做出如此重大变革的迫切性。试根据该资料简要说明企业战略控制变革时机的认识。
答案部分

　　 一、单项选择题

　　 1.

　　 【正确答案】：C

　　 【答案解析】：预算控制的重点是内部，战略控制的重点是外部和外部。

　　 【该题针对“战略失效与战略控制”知识点进行考核】

　　2.

　　 【正确答案】：C

　　 【答案解析】：股东观是基于市场的方法。

　　 【该题针对“企业经营业绩的衡量”知识点进行考核】

　　3.

　　 【正确答案】：D

　　 【答案解析】：零基预算的缺点在于：（1）它是一个复杂的耗费时间的过程；（2）它可能强调短期利益而忽视长期目标；（3）管理团队可能缺乏必要的技能。选项A、B、C都是增量预算的缺点。

　　 【该题针对“预算与预算控制”知识点进行考核】

　　4.

　　 【正确答案】：A

　　 【答案解析】：销售毛利属于盈利能力和回报率指标。

　　 【该题针对“企业业绩衡量指标”知识点进行考核】

　　5.

　　 【正确答案】：D

　　 【答案解析】：速动比率=(流动资产-存货)/流动负债×100%，选项D不正确。

　　 【该题针对“企业业绩衡量指标”知识点进行考核】

　　6.

　　 【正确答案】：D

　　 【答案解析】：选项A属于财务角度；选项B属于顾客角度；选项C属于创新与学习角度。

　　 【该题针对“平衡计分卡的业绩衡量方法”知识点进行考核】

　　7.

　　 【正确答案】：C

　　 【答案解析】：统计分析报告可以通过表格式、图形式和文章式等多种形式表现出来。

　　 【该题针对“统计分析与专题报告”知识点进行考核】

　　8.

　　 【正确答案】：B

　　 【答案解析】：专题报告有助于企业对具体问题进行控制，有助于管理人员开阔战略视野，有助于企业内外的信息沟通。

　　 【该题针对“统计分析与专题报告”知识点进行考核】

　　9.

　　 【正确答案】：B

　　 【答案解析】：在反应性变革的情况下，企业已经存在有形的可感觉到的危机，并且已经为过迟变革付出了一定的代价。

　　 【该题针对“战略变革的时机选择”知识点进行考核】

　　10.

　　 【正确答案】：B

　　 【答案解析】：企业发展和变化的三个主要层次有：1.个人层次；2.组织结构和系统层次；3.企业氛围和人际交往方式。

　　 【该题针对“战略变革的必要性”知识点进行考核】

　　11.

　　 【正确答案】：A

　　 【答案解析】：由管理层积极主动与增量变革构成的变革模式，属于协调模式；由管理层积极主动与转化变革构成的变革模式，属于计划模式；由管理层消极被动与增量变革构成的变革模式，属于接受模式；由管理层消极被动与转化变革构成的变革模式，属于迫使模式。

　　 【该题针对“战略变革模式”知识点进行考核】

　　12.

　　 【正确答案】：A

　　 【答案解析】：除了文化障碍之外，也有一些影响个人的障碍，导致他们认为变革是一种威胁，例如：①习惯，因为工作的习惯是很难改变的，新的工作方式通常让人感觉不舒服。安全也不可避免地受到威胁；②变革对个人收入的影响可能相当大；③对于未知的恐惧降低了人们学习新技能和程序的意愿和兴趣，因为他们可能缺乏自信去迎接新的挑战；④选择性的信息处理导致员工去选择应当听什么和忽略什么，这样他们就可以使用他们选择的信息来判断他们的处境，从而忽略管理层对于变革的要求。选项A属于文化障碍。

　　 【该题针对“战略变革的现实”知识点进行考核】

二、多项选择题

　　 1.

　　 【正确答案】：ABCD

　　 【答案解析】：导致战略失效的原因有很多，主要有以下几点：(1)企业内部缺乏沟通，企业战略未能成为全体员工的共同行动目标，企业成员之间缺乏协作共事的愿望；(2)战略实施过程中各种信息的传递和反馈受阻；(3)战略实施所需的资源条件与现实存在的资源条件之间出现较大缺口；(4)用人不当，主管人员、作业人员不称职或玩忽职守；(5)公司管理者决策错误，使战略目标本身存在严重缺陷或错误：(6)企业外部环境出现了较大变化，而现有战略一时难以适应等。